Przetarg: "Zakup subskrypcji oraz świadczenie usług serwisowych dla licencji oprogramowania SAP Business Objects"

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup subskrypcji oraz świadczenie usług serwisowych i wsparcia merytorycznego dla posiadanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia licencji oprogramowania SAP Business Objects przez okres 36 miesięcy. Zakres dostaw i usług Subskrypcja Oprogramowania: Zapewnienie prawa do pobierania, instalacji aktualizacji, poprawek bezpieczeństwa (hotfix) oraz dostępu do dokumentacji i portali wiedzy producenta dla 431 licencji. Serwis Oprogramowania: Usuwanie awarii i błędów, przyjmowanie zgłoszeń 8x5 (dni robocze 8:00-16:00), eskalacja do producenta oraz wykonywanie zmian konfiguracyjnych.