Wyniki przetargu: Wykonanie i wdrożenie zintegrowanego systemu cyfrowej obsługi klienta wraz z serwerem

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i wdrożenie zintegrowanego systemu cyfrowej obsługi klienta wraz z serwerem wspierającym wdrożenie, wykonywanie kopii zapasowych oraz pracę awaryjną. Projekt ma na celu wsparcie wielokanałowej komunikacji z klientami operatora telekomunikacyjnego, integrując systemy iLMS, VoIP oraz kanały elektroniczne. Zakres i Charakterystyka Usług Realizacja zamówienia obejmuje pełen cykl wdrożeniowy, w tym: Analiza przedwdrożeniowa: Badanie obecnych procesów i infrastruktury Zamawiającego (iLMS, VoIP, poczta, formularze, Messenger, backup).