Przetarg: Wsparcie techniczne dla sprzętu informatycznego NetApp i związanego z nim oprogramowania

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu informatycznego NetApp i związanego z nim oprogramowania przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia umowy. Usługa obejmuje zapewnienie poprawnego i nieprzerwanego działania sprzętu na poziomie NetApp SupportEdge Premium 2h (tryb NBD - wymiana komponentu następnego dnia roboczego; NRD - dysk twardy pozostaje u Zamawiającego). Realizacja odbywa się w Centrach Zamawiającego w Warszawie (CP: ul. Karolkowa 30; CZ: ul. Przy Bażantarni 10) lub zdalnie via VPN, z pokryciem kosztów przez Wykonawcę.