Przetarg: Wsparcie dla Systemu Zarządzania Uczelnią w obszarze HR PPK

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia, utrzymania oraz rozwoju dla Zintegrowanego Informatycznego Systemu Wspomagania Zarządzania Uczelnią opartego na systemie My SAP ERP w obszarze HR PPK (Pracowniczy Plan Kapitałowy). Wykonawca zapewni ciągłość działania dedykowanego rozwiązania klienckiego obsługującego procesy PPK w systemie kadrowo-płacowym SAP HCM. Zakres Usług Utrzymania Wsparcie bieżące: Rozwiązywanie problemów, diagnostyka działania narzędzia, konsultacje telefoniczne (hot-line) oraz obsługa zgłoszeń przez system help desk. Serwis i aktualizacje: Usuwanie wad, błędów, usterek i awarii krytycznych.