Przetarg: Wdrożenie usług Wirtualnego Biura Obsługi Interesantów

Przedmiotem zamówienia jest realizacja kompleksowych usług Wirtualnego Biura Obsługi Interesantów (VISO) oraz wdrożenie niezbędnego systemu teleinformatycznego w formie usługi abonamentowej (bez zakupu licencji i urządzeń przez Zamawiającego). Usługa obejmuje automatyzację obsługi interesantów poprzez połączenia telefoniczne, obsługę osobistą, komunikację tekstową oraz rezerwację wizyt. Część I: Sąd Okręgowy w Olsztynie Zakres obejmuje wdrożenie VISO, kolejkowanie wizyt, Moduł Rezerwacji, Moduł Czatbot oraz Tworzenie i Odtwarzanie Komunikatów Masowych. Lokalizacje i stanowiska obsługi (6 stanowisk): Biuro Obsługi Interesantów (BOI) – 1 stanowisko. Biuro Podawcze – 2 stanowiska.