Przetarg: Usługi serwisowe wraz z konserwacją i Nadzorem eksploatacyjnym posiadanego przez Zamawiającego medycznego systemu informatycznego Eskulap oraz Impuls w SZGiChP w Koszalinie

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia są usługi serwisowe wraz z konserwacją i nadzorem eksploatacyjnym medycznego systemu informatycznego Eskulap oraz Impuls, posiadanego przez Zamawiającego. Usługi obejmują Serwis Aplikacji SA, Konserwację KS, Ewaluację EW, Konsultacje KA dla modułu Rozliczenia z płatnikami, Nadzór eksploatacyjny NE w ilości 24 dni (168 godzin) w okresie trwania umowy oraz Serwis Motoru Bazy Danych SBD. Zakres usług realizowany jest poprzez dedykowany serwis internetowy HelpDesk (HD) umożliwiający zgłaszanie błędów, konsultacje, śledzenie statusów, dostęp do bazy wiedzy, aktualizacji i historycznych zgłoszeń.