Przetarg: Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi wsparcia teleinformatycznego (helpdesk) dla pracowników Krajowego Zasobu Nieruchomości przez okres 36 miesięcy. Usługa obejmuje wsparcie techniczne realizowane głównie w formie zdalnej oraz opcjonalne dyżury informatyczne w siedzibie Zamawiającego. Wykonawca będzie odpowiedzialny za bieżącą pomoc użytkownikom, konfigurację sprzętu i oprogramowania oraz utrzymanie sprawności infrastruktury IT. Zakres i charakterystyka usług Diagnostyka i wsparcie: Rozwiązywanie problemów systemowych oraz aplikacyjnych (m.in.