Przetarg: Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia teleinformatycznego (helpdesk) w trybie zdalnym oraz lokalnym dla pracowników Krajowego Zasobu Nieruchomości przez okres 36 miesięcy. Usługa obejmuje bieżącą obsługę około 70 aktywnych stacji roboczych, zapewniając ciągłość pracy biurowej oraz wsparcie techniczne w zakresie systemów operacyjnych i aplikacji. Zakres Usług i Charakterystyka Wsparcie Helpdesk: Diagnostyka problemów systemowych i aplikacyjnych (pakiet Office, AutoCAD, Adobe, EZD PUW addin, aplikacje do podpisu elektronicznego). Konfiguracja kont użytkowników oraz dostępów do zasobów sieciowych.