Przetarg: Usługa wsparcia dla Elektronicznej Skrzynki Podawczej Służby Więziennej

Usługa wsparcia dla Elektronicznej Skrzynki Podawczej Służby Więziennej obejmuje kompleksowe świadczenie usług przez okres 36 miesięcy. Celem jest zapewnienie nieprzerwanego i sprawnego funkcjonowania systemu ESP (Elektronicznej Skrzynki Podawczej). Elementy Usługi Wsparcia Usługa wsparcia składa się z następujących kluczowych komponentów: Usuwanie awarii krytycznych systemu ESP Definicja awarii krytycznej: Kompletny brak działania systemu ESP lub brak podstawowej funkcjonalności, takiej jak podpisywanie formularzy elektronicznym podpisem, weryfikacja elektronicznego podpisu lub wysyłanie formularzy. Termin usunięcia: Do 3 godzin od pierwszej pełnej godziny po zgłoszeniu.