Wyniki przetargu: Usługa na zorganizowanie szkoleń stacjonarnych dla pracowników ZUS w Rybniku w zakresie umiejętności interpersonalnych, menedżerskich oraz technik obsługi Klienta.

Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń stacjonarnych dla pracowników Oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) w Rybniku. Szkolenia mają na celu rozwój umiejętności interpersonalnych, menedżerskich oraz technik obsługi klienta. W ramach zamówienia przewidziano trzy główne tematy szkoleń, które są szczegółowo opisane poniżej: 1. Manager w obliczu konfliktów i trudnych sytuacji - Liczba uczestników: 59 osób - Liczba grup: 4 - Czas trwania: 2 dni (max 8 godzin dziennie) - Miejsce: Sala szkoleniowa O/ZUS Rybnik - Zakres tematyczny: a. Rozpoznawanie konfliktów i ich przyczyn b.