Przetarg: ​Umowa na świadczenie usług wsparcia serwisowego dla urządzeń Palo Alto

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia serwisowego (serwis techniczny) dla urządzeń Palo Alto oraz współpracującego oprogramowania będących własnością Zamawiającego. Usługa obejmuje utrzymanie sprawności sprzętu, aktualizacje oprogramowania oraz konsultacje inżynierskie. Zakres usług serwisowych Usuwanie awarii: Przywrócenie pełnej pierwotnej funkcjonalności urządzeń lub dostawa nowych urządzeń w przypadku konieczności wymiany. Zasady wymiany sprzętu: W przypadku wymiany, nośniki danych pozostają w dyspozycji Zamawiającego. Nowe urządzenia muszą posiadać funkcjonalność co najmniej taką jak urządzenia wymieniane.