Wyniki przetargu: Udostępnienie systemu wraz z obsługą numerów dostępowych w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych (infolinii) wraz z narzędziami typu CRM

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie systemu umożliwiającego realizację infolinii, obejmującego udostępnienie platformy do obsługi połączeń telefonicznych, puli 55 numerów dostępowych (z ewentualnym przeniesieniem numeracji), obsługę dwustronnego ruchu telefonicznego (SIP Trunk), nielimitowane rozmowy wychodzące na numery krajowe oraz narzędzia typu CRM. System ma obsłużyć ok. 300 000 połączeń przychodzących rocznie, z pulą 500 kanałów przychodzących i 100 wychodzących, funkcjonalnościami IVR, kolejkowaniem, nagrywaniem rozmów i raportowaniem.