Przetarg: Udostępnienie systemu dla infolinii w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych „Informacja dla obywatela” wraz z narzędziami typu CRM

Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie systemu dla infolinii w celu zapewnienia funkcjonowania systemu telefonów informacyjnych „Informacja dla obywatela” wraz z narzędziami typu CRM. Usługi podstawowe: Platforma z systemem do obsługi połączeń telefonicznych: Udostępnienie platformy teleinformatycznej, umożliwiającej prowadzenie procesów komunikacji i obsługi klienta w formie online lub z dostarczeniem do siedziby Zamawiającego. Platforma ma służyć do obsługi połączeń telefonicznych realizowanych w ramach infolinii „Informacja dla obywatela”. Usługa SIP Trunk: Zapewnienie możliwości odbierania i wykonywania połączeń telefonicznych realizowanych w ramach funkcjonowania infolinii.