Wyniki przetargu: Szkolenie – Relacje z klientem i cyfrowe narzędzia

Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest realizacja szkolenia pn. Relacje z klientem i cyfrowe narzędzia. Zakres i specyfikacja usługi - Szkolenie przeznaczone dla 9 osób. - Minimalny wymiar: 40 godzin dydaktycznych. - Zakres tematyczny umożliwiający nabycie wymaganych kompetencji w zakresie relacji z klientem oraz wykorzystania cyfrowych narzędzi. - Program szkolenia obejmuje m.in.: - Standardy profesjonalnej komunikacji telefonicznej. - Prowadzenie rozmów z klientami w różnych sytuacjach. - Mówienie językiem korzyści – model CZK. - Bezpieczeństwo i praca w sieci – pojęcia związane z komunikacją, używanie poczty elektronicznej.