Przetarg: Świadczenie usługi serwisu systemu INFOR LN na okres 12 miesięcy

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług serwisowych dla oprogramowania INFOR LN, wykorzystywanego przez Agencję Rozwoju Przemysłu S.A. Usługa ma na celu zapewnienie poprawnego działania systemu, usuwanie wszelkich nieprawidłowości oraz bieżące wsparcie merytoryczne użytkowników. Wykonawca będzie odpowiedzialny za utrzymanie ciągłości procesów biznesowych wspieranych przez system ERP w okresie 12 miesięcy. Zakres świadczonych usług Realizacja zamówienia obejmuje trzy główne kategorie usług: Usługi Wsparcia: Bieżące usuwanie wad oprogramowania (awarii, błędów i usterek) oraz eliminacja ich skutków.