Przetarg: Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego sprzętu informatycznego i związanego z nim oprogramowania

Przedmiot zamówienia Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego sprzętu informatycznego oraz związanego z nim oprogramowania układowego posiadanego przez Zamawiającego (Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa). Szczegółowy wykaz objętego serwisem Sprzętu i wersji oprogramowania układowego znajduje się w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy (Załącznik nr 6 do SWZ). Zakres usług (zadania serwisowe) - Przyjmowanie zgłoszeń awarii (telefonicznie, e-mail lub przez polskojęzyczną stronę/serwis wskazany przez Zamawiającego). - Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia awarii: do 4 godzin od zgłoszenia (w dni robocze 8:00–16:00).