Przetarg: Świadczenie usługi serwisu naprawczego oraz wsparcia oprogramowania Interactive Inteligence dla systemu Jeden numer

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu naprawczego oraz wsparcia oprogramowania Interactive Intelligence dla systemu Jeden numer. Zamówienie obejmuje wsparcie techniczne i opiekę serwisową dla całego systemu Contact Center (CC), w tym jego sprzętu i oprogramowania, z naciskiem na zapewnienie jego nieprzerwanego działania, redundancji i niezawodności. Usługa wsparcia technicznego i opieki serwisowej będzie świadczona dla posiadanego przez Zamawiającego systemu CC, który składa się z następujących kluczowych elementów: Sprzęt: Wirtualny metro cluster ESiX: 2 sztuki, na których zainstalowane są serwery CIC (Primary/Secondary).