Przetarg: świadczenie usługi serwisowania i administrowania oprogramowaniem zainstalowanym na stacjach roboczych i serwerach Zamawiającego

Opis przedmiotu zamówienia Usługa obejmuje serwisowanie i administrowanie oprogramowaniem zainstalowanym na stacjach roboczych i serwerach Zamawiającego, w tym: - administracja siecią lokalną i rozległą (WAN) łączącą oddziały Zamawiającego, - administracja infrastrukturą serwerową, w tym poczty elektronicznej i systemu Aleph, za pośrednictwem łączy telekomunikacyjnych, - bieżąca konfiguracja oprogramowania, - instalowanie wszelkich uaktualnień oprogramowania, - usuwanie problemów z prawidłowym funkcjonowaniem oprogramowania w ramach administrowania lub awarii zgłaszanych przez użytkowników, - kontakt z dostawcami usług IT i telekomunikacyjnych, - utrzymanie serwisu internetowego i katalogów