Przetarg: Świadczenie usługi pomocy technicznej dla Systemu Głębokiego Archiwum DIVA przez okres 12 miesięcy z opcją przedłużenia do 48 miesięcy.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi pomocy technicznej dla Systemu Głębokiego Archiwum DIVA przez okres 12 miesięcy z opcją przedłużenia do 48 miesięcy. Usługa obejmuje wsparcie techniczne oprogramowania, serwis sprzętu, aktualizacje oraz wsparcie przy modernizacji systemu w lokalizacji Zamawiającego w Warszawie. Zakres usług serwisu i wsparcia Wsparcie oprogramowania i sprzętu: Rozwiązywanie problemów związanych z instalacją, konfiguracją, eksploatacją oraz integracją elementów Systemu. Usuwanie usterek: Naprawa błędów oprogramowania (wymagających ingerencji w kod) oraz awarii sprzętowych.