Wyniki przetargu: Świadczenie usługi obsługi infolinii: Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Rzecznika Praw Pacjenta

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi kompleksowej obsługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) na rzecz Rzecznika Praw Pacjenta w okresie 24 miesięcy (od 01.09.2026 r. do 31.08.2028 r.). Usługa obejmuje obsługę pierwszej linii wsparcia o charakterze edukacyjno-informacyjnym. Zakres świadczonych usług Obsługa połączeń przychodzących: Dni robocze (poniedziałek-piątek): 07:00 – 20:00. Soboty: 08:00 – 18:00. Godziny nocne: 22:00 – 07:00 (wszystkie dni w roku, w tym święta). Obsługa wielokanałowa: Połączenia telefoniczne w języku polskim, obsługa połączeń wychodzących w sytuacjach szczególnych oraz wysyłka SMS.