Przetarg: Świadczenie usługi helpdesku i wsparcia IT polegającej na wsparciu merytorycznym użyt. i tech. adm. Zamawiającego w sprawności systemu Syrena w 15 DPS funkcjonujących na terenie M. St. Warszawy

Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług helpdesku i wsparcia IT, które mają na celu zapewnienie merytorycznego wsparcia użytkowników oraz technicznego wsparcia administratorów systemu informatycznego "Syrena". Usługi te są niezbędne do utrzymania sprawności systemu w 15 Domach Pomocy Społecznej (DPS) funkcjonujących na terenie Miasta Stołecznego Warszawy. 1. Zakres usług 1.1. Wsparcie merytoryczne użytkowników Usługi wsparcia merytorycznego obejmują: - Konsultacje techniczne: Udzielanie informacji na temat działania systemu, zasad konfiguracji oraz sposobu wykorzystania.