Przetarg: Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) dla Systemu STRADOM (Strategia Dużego Obszaru Miasta) dla Urzędu Miasta Krakowa. Zamówienie obejmuje zapewnienie ciągłości działania systemu, usuwanie błędów, doradztwo techniczne oraz opcjonalne modyfikacje funkcjonalności systemu. Zakres usług asysty technicznej i konserwacji (ATiK) Wykonawca w ramach stałego wynagrodzenia ryczałtowego zobowiązany jest do: Usuwania błędów: Błąd krytyczny: uniemożliwiający korzystanie z funkcji niezbędnych do bieżącej pracy lub blokujący ciągłość pracy (czas usunięcia do 1 dnia roboczego).