Przetarg: Świadczenie usług związanych z prowadzeniem Biura Obsługi Interesantów Sądu

Przedmiot zamówienia Wirtualne Biuro Obsługi Interesanta (WBOI) Dedykowana aplikacja do automatyzacji obsługi interesantów, w tym kolejkowania i monitorowania połączeń telefonicznych w Biurze Obsługi Interesanta (BOI), Punkcie Obsługi Krajowego Rejestru Karnego, Czytelni Akt (SO Przemyśl) oraz Punkcie Obsługi Ksiąg Wieczystych i Czytelni Akt (sądy rejonowe). System w architekturze klient-serwer (serwer w Data Center SA w Rzeszowie), zintegrowany z Cisco CUCM (telefonia IP), nagrywaniem rozmów (zgodne z RODO), historią połączeń, notatkami, transferami, parkowaniem, rezerwacjami wizyt. Raportowanie: liczba obsłużonych interesantów (dziennie/tygodniowo/miesięcznie), czas obsługi.