Przetarg: Świadczenie usług wsparcia technicznego dla systemu GPS

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego dla Oprogramowania systemu GPS stanowiącego własność ENERGA OPERATOR SA, w tym zapewnienie III linii wsparcia technicznego. Usługi obejmują utrzymanie centralnych zasobów systemu oraz integracji w trybie ciągłym, ze szczególnym uwzględnieniem wsparcia w dniach roboczych oraz okresach krytycznych. Zakres i parametry świadczenia usług Pozycja zamówienia: Usługi wsparcia technicznego - III linia wsparcia – ilość: 24 SZT (miesiące rozliczeniowe). Tryb dostępności systemu: wsparcie dla systemu dostępnego w trybie 24/7/365. Wymagany poziom SLA: 98% dla centralnych zasobów systemu.