Wyniki przetargu: Świadczenie usług TAM dla urządzeń sieciowych

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług Technical Advisory & Management (TAM) dla urządzeń sieciowych Narodowego Banku Polskiego. Usługi obejmują techniczne wsparcie doradcze dla infrastruktury opartej na technologiach Arista, Cisco, PaloAlto oraz Juniper przez okres 36 miesięcy. Zakres Usług Wsparcia (24/7/365) Asysta techniczna: Stała gotowość co najmniej jednego specjalistycznego konsultanta do zarządzania zgłoszeniami do centrów wsparcia producentów (Arista, Cisco, Juniper, PaloAlto). Analiza awarii: Pomoc w rozwiązywaniu incydentów i awarii infrastruktury (limit 100 godzin zdalnych konsultacji telefonicznych na cały okres umowy).