Przetarg: Świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego dla urządzeń systemu DWDM

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego dla urządzeń systemu DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing) należących do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Usługi obejmują diagnostykę, naprawy, konserwację oraz wsparcie w zakresie oprogramowania wbudowanego dla szerokiego spektrum modułów optycznych i urządzeń systemowych. Zakres usług serwisowych Tryb zgłaszania awarii: 24/7/365(366) za pośrednictwem Systemu Obsługi Zgłoszeń Zamawiającego (SOZZ) lub e-mail w sytuacjach awaryjnych. Reżimy czasowe: Czas potwierdzenia zgłoszenia: do 30 minut. Czas naprawy: do 8 godzin zegarowych.