Przetarg: Świadczenie usług Serwisu na posiadany przez Zamawiającego Sprzęt wraz ze świadczeniem usług wsparcia eksperckiego

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu gwarancyjnego na posiadany przez Prokuraturę Krajową sprzęt IT (80 pozycji) oraz świadczenie usług wsparcia eksperckiego przez okres 36 miesięcy. Zakres usług serwisowych Model serwisu: Serwis producenta lub back-to-back (aktywny kontrakt serwisowy producenta). Wymagane uprawnienia: Diagnostyka, obsługa zgłoszeń, naprawa, wymiana części, dostęp do portali producenta, dostęp do oprogramowania (firmware, mikrokod, poprawki) oraz ścieżki eskalacji do producenta. Cykliczne aktualizacje: Wykonywanie aktualizacji oprogramowania sprzętu nie rzadziej niż raz na 180 dni.