Wyniki przetargu: Świadczenie usług serwisowych sytemu Comarch ERP XL

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest kompleksowe świadczenie usług serwisowych dla systemu Comarch ERP XL użytkowanego przez Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Katowicach. Usługa obejmuje wsparcie techniczne, bieżącą konserwację, aktualizacje oraz doradztwo merytoryczne w celu zapewnienia ciągłości działania procesów biznesowych Zamawiającego. Zakres i charakterystyka usług Świadczenie usług serwisowych obejmuje w szczególności: Usuwanie Awarii, Błędów krytycznych oraz Błędów zgłaszanych przez Zamawiającego w Systemie. Udzielanie konsultacji merytorycznych z zakresu obsługi Systemu za pośrednictwem dedykowanego Panelu zgłoszeń.