Przetarg: Świadczenie usług odsłuchu i oceny jakości rozmów dla TAURON Sprzedaż sp. z o.o. i TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz TAURON Sprzedaż sp. z o.o. oraz TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. usług audytu odsłuchu i oceny jakości zarejestrowanych rozmów telefonicznych, chatów i videochatów. Usługa obejmuje weryfikację połączeń sprzedażowych, niesprzedażowych i informacyjnych, sporządzanie transkrypcji oraz spisywanie danych klientów i przebiegu rozmów na potrzeby postępowań reklamacyjnych. Zakres rzeczowy i wolumen świadczeń Szacowany wolumen ogólny: 1 608 000 minut odsłuchowych w okresie 24 miesięcy trwania umowy.