Przetarg: Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji oraz usług rozwoju dla aplikacji SOS

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji (ATiK) dla Aplikacji SOS, systemu obsługi spraw architektoniczno-urbanistycznych działającego w środowisku produkcyjnym, testowym oraz Portalu Klienta Urzędu Miasta Krakowa. Usługi obejmują zapewnienie prawidłowego funkcjonowania aplikacji, usuwanie błędów, udzielanie konsultacji elektronicznych, utrzymanie wydajności, instalację usprawnień, aktualizacji i wersji oraz opcjonalnie realizację modyfikacji w ramach puli maksymalnie 360 roboczogodzin. Zamówienie realizowane będzie przez okres 36 miesięcy, nie wcześniej niż od dnia 02.06.2026 r.