Wyniki przetargu: Świadczenie Obsługi Telefonicznej Klientów Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług obsługi telefonicznej oraz obsługi innych kanałów komunikacji dla klientów Systemu Poboru Opłaty Elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (SPOE KAS), działającego pod marką handlową e-TOLL. System ten służy do elektronicznego poboru opłat za przejazd po wybranych drogach płatnych w Polsce dla pojazdów powyżej 3,5 tony i autobusów. Obecnie system obejmuje 5225 km dróg i obsługuje blisko 1,4 mln klientów z ponad 2 mln zarejestrowanych pojazdów. Usługi obejmują wsparcie dla użytkowników w procesie rejestracji, obsługi Internetowego Konta Klienta (IKK) oraz wszelkich spraw związanych z uiszczaniem opłat w SPOE KAS.