Przetarg: SSM/39/ZO/2025 Zakup platformy informatycznej CRM dostosowanej do potrzeb Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, przeszkoleniem i wsparciem technicznym

Przedmiotem zamówienia jest zakup gotowego oprogramowania CRM (Customer Relationship Management) wraz z jego kompleksowym wdrożeniem, integracją, przeszkoleniem i wsparciem technicznym. Celem jest zapewnienie profesjonalnej, spójnej i efektywnej komunikacji z klientami we wszystkich fazach kontaktu, od identyfikacji potrzeb, przez ofertowanie i transakcję, po obsługę posprzedażową. System ma wspomagać wszystkie fazy kontaktu klienta z firmą. Szczegółowe wymagania funkcjonalne: Pełna rejestracja historii kontaktów (rozmowy telefoniczne, kontakt e-mail, komunikatory internetowe, spotkania).