Przetarg: Rozszerzone wsparcie dla posiadanych urządzeń HSM

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie rozszerzonego wsparcia technicznego dla posiadanych przez Uniwersytet Śląski w Katowicach urządzeń HSM (Hardware Security Module) na okres 36 miesięcy. Wykaz urządzeń objętych wsparciem LUNA NETWORK HSM A700 – 2 szt. Client Licences HSM7 – 4 szt. Luna Backup HSM B700 – 1 szt. Zakres i parametry wsparcia technicznego Okres świadczenia usługi: 36 miesięcy (od 20.10.2026 r. do 20.10.2029 r.). Czas reakcji dla zdarzeń: Krytycznych: maksymalnie 1 godzina. O wysokim priorytecie: maksymalnie 4 godziny. O średnim lub niskim priorytecie: maksymalnie 8 godzin roboczych (z możliwością skrócenia w ofercie).