Przetarg: Realizacja usługi wdrożenia sytemu ITSM.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi wdrożenia systemu klasy ITSM (IT Service Management) wraz z modułem zarządzania zasobami (ITAM), integracją z centralą telefoniczną i voicebotem oraz świadczeniem pomocy technicznej i wsparcia producenta. Projekt realizowany jest w ramach programu FENG „Ścieżka SMART”. Zakres wdrożenia i licencjonowania Licencje: Dostarczenie bezterminowych licencji (on-premises) dla nieograniczonej liczby użytkowników końcowych oraz co najmniej 20 operatorów (w tym 10 dla IT oraz 10 dla Kadr i Płac/Działu Technicznego). Dwie licencje muszą być administracyjne.