Przetarg: Przeprowadzenie szkolenia dla pracowników III Oddziału ZUS w Warszawie z tematu „Radzenie sobie ze stresem i kontrola emocji w pracy z klientami”

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników III Oddziału ZUS w Warszawie z tematu „Radzenie sobie ze stresem i kontrola emocji w pracy z klientami”. Celem szkolenia jest wzmocnienie kompetencji dotyczących skutecznej i empatycznej komunikacji w kontakcie z trudnym lub roszczeniowym klientem. Zakres i organizacja szkolenia Liczba uczestników: Łącznie 102 osoby. Podział na grupy: 7 grup szkoleniowych po 13-16 osób każda. Czas trwania: 2 dni dla każdej grupy (łącznie 16 godzin dydaktycznych po 45 minut na grupę). Harmonogram: Realizacja w październiku 2026 r., w godzinach 8:00-15:00.