Przetarg: Przedłużenie usług wsparcia serwisowego SAP Standard Support

Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem jest zakup usług wsparcia serwisowego SAP Standard Support dla licencji programu SAP ERP posiadanych przez PKP S.A. Zakres usług Usługi obejmują m.in.: - aktualizacje oprogramowania, pakiety wsparcia serwisowego, narzędzia wsparcia administracyjnego; - globalne zaplecze serwisowe: dostęp do systemu zgłoszeń, konsultacji, bazy wiedzy eksperckiej; - wsparcie operacji krytycznych: dostęp do analiz, wsparcie 24/7 dla problemów krytycznych; - narzędzia diagnostyczne, monitorowanie systemu, usługi optymalizacji działania.