Przetarg: Prace informatyczne dotyczące systemu „Terra”, w tym asysta techniczna i konserwacja systemu

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji systemu informatycznego „Terra” w Departamencie Zezwoleń i Koncesji MSWiA. Usługi obejmują utrzymanie oprogramowania, wsparcie techniczne repozytorium dokumentów, procesów i formularzy oraz oprogramowania użytkowego OfficeObjects. Szczegółowy zakres prac Nadzór i konserwacja: Bieżący nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem Systemu oraz optymalizacja bazy danych. Usuwanie awarii: Naprawa błędów w działaniu Systemu oraz usuwanie awarii bazy danych na serwerze. Wsparcie techniczne: Pomoc telefoniczna dla operatorów i administratorów świadczona w dni robocze w godzinach 8:00-16:00.