Przetarg: Organizacja i przeprowadzenie szkoleń z zakresu zarządzania usługami IT zgodnego z metodyką ITIL 4 Foundation lub równoważną

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest sukcesywna organizacja i przeprowadzenie dla pracowników NASK-PIB specjalistycznych szkoleń z zakresu zarządzania usługami IT, zgodnych z aktualnymi wymaganiami programu ITIL 4 Foundation lub metodyką równoważną. Szkolenia realizowane będą w wersji on-line i obejmują zapewnienie każdemu uczestnikowi udziału w egzaminie certyfikacyjnym. Zakres merytoryczny szkolenia Szkolenie musi obejmować co najmniej następujące zagadnienia: Koncepcja zarządzania usługami IT (ITSM). Cztery wymiary zarządzania usługami. System wartości usługi (SVS) oraz łańcuch wartości usług. Praktyki zarządzania usługami (ogólne, usługowe, techniczne).