Przetarg: Opracowanie i realizacja specjalistycznego cyklu warsztatów stacjonarnych dla pracowników KAS w zakresie obsługi bezpośredniej i telefonicznej

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa przygotowania, organizacji (w tym usługi hotelarsko-gastronomicznej) i realizacji specjalistycznego cyklu warsztatów stacjonarnym dla pracowników Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) oraz Krajowej Informacji Skarbowej (KIS). Warsztaty obejmują moduły: emisja głosu, efektywna komunikacja, dopasowanie komunikacji do persony zgodnie ze standardami i materiałami wewnętrznymi KAS, trening asertywności, trudne sytuacje z klientami, trening relaksacji. Zamówienie podstawowe dotyczy 310 uczestników (22 warsztaty po 14-16 osób), opcja - 32 uczestników (2 warsztaty po 16 osób), realizowane w lokalizacjach: Warszawa, Poznań, Katowice.