Wyniki przetargu: „Opieka serwisowa oprogramowania Iksoris"

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opieki serwisowej systemu sprzedaży biletów iKsoris autorstwa SoftCOM spółka jawna Piotr Szuba Tomasz Wierzbowski. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić zdalne wsparcie serwisowe obejmujące wszystkie komponenty systemu, realizowane telefonicznie i przez kanał VPN w godzinach 7:00–22:00 przez wszystkie dni roku z wyjątkami świąt. Usługi świadczone będą przez okres 36 miesięcy od daty zawarcia umowy zgodnie z ustalonymi parametrami SLA. Zakres wsparcia serwisowego - Wsparcie obejmuje usuwanie błędów w systemie iKsoris.