Przetarg: Obsługa serwisowa na 24 miesiące systemu ŻYWIENIE produkcji ZSK-INFO

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej obsługi serwisowej systemu informatycznego ŻYWIENIE produkcji ZSK-INFO przez okres 24 miesięcy. Usługa obejmuje zapewnienie dostępu do nowych wersji aplikacji oraz wsparcie techniczne w wymiarze 2 godzin zdalnych usług miesięcznie. Zakres Usług Serwisowych Serwis Aplikacji SA: Gotowość do usuwania błędów aplikacji w posiadanym zakresie funkcjonalnym oraz udostępnianie uaktualnień. Konserwacja KS: Dostosowanie specyfikacji funkcjonalnej do zmian legislacyjnych (ustawy, rozporządzenia) oraz zarządzeń Prezesa NFZ. Zapewnienie portalu Help Desk (HD) do ewidencji zgłoszeń.