Przetarg: Dostawa i wdrożenie kompletnego rozwiązania do obsługi zgłoszeń serwisowych

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie kompletnego rozwiązania do obsługi zgłoszeń serwisowych dla Ośrodka Przetwarzania Informacji – Państwowego Instytutu Badawczego (OPI PIB). Zamówienie obejmuje dostawę i instalację sprzętu serwerowego, dostawę licencji oprogramowania ITSM klasy enterprise (Jira Service Management Data Center lub rozwiązanie równoważne) wraz ze wsparciem producenta, a także wykonanie pełnego wdrożenia, konfiguracji, migracji danych z dotychczasowego systemu, przeprowadzenie testów akceptacyjnych, szkoleń oraz opracowanie dokumentacji powdrożeniowej.