Wyniki przetargu: AI - Rozszerzenia funkcjonalności istniejącego narzędzia Salesforce Agentforce

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup usług architektonicznych oraz analityczno-deweloperskich w łącznej liczbie 1800 godzin, w celu rozszerzenia funkcjonalności istniejącego narzędzia Salesforce Agentforce z fazy pilotażowej do pełnego wdrożenia produkcyjnego. Celem jest objęcie wsparciem AI pełnego spektrum procesów obsługowych spraw studenckich, obejmującego minimum 33 kategorie i podkategorie spraw. Agent będzie działał w modelu asystenta doradcy (internal-facing), generując propozycje odpowiedzi oraz wskazując procedury w panelu CRM, które doradca weryfikuje i finalizuje.