Przetarg: świadczenie usług wsparcia technicznego, bieżącej konserwacji oraz serwisu oprogramowania Bramka Oprogramowania Serwera Komunikacyjnego (BOSK), funkcjonującego w ramach platformy regionalnej „Śląska C...

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego, bieżącej konserwacji oraz serwisu oprogramowania Bramka Oprogramowania Serwera Komunikacyjnego (BOSK), funkcjonującego w ramach platformy regionalnej „Śląska Cyfrowa Platforma Medyczna eCareMed”. Usługa obejmuje wsparcie pierwszej i drugiej linii (Helpdesk/Service Desk), diagnostykę problemów oraz realizację prac administracyjno-konfiguracyjnych w środowisku produkcyjnym Zamawiającego. Szczegółowy zakres usług serwisowych Wykonawca w ramach ryczałtowego wynagrodzenia miesięcznego zobowiązany jest do: Prowadzenia konsultacji technicznych i merytorycznych.