Przetarg: 3/2026/Z Usługa objęcia opieką serwisową oprogramowania komputerowego

Opis Przedmiotu Zamówienia Usługa polega na objęciu opieką serwisową oprogramowania komputerowego Infomedica/AMMS używanego w Wojewódzkim Szpitalu Chorób Płuc im. dr. Alojzego Pawelca. Obejmuje bieżące usuwanie awarii, zapewnienie konsultacji, doradztwo techniczne oraz optymalizację konfiguracji oprogramowania i sprzętu. Zakres usług zapewnia ciągłość działania systemu informatycznego w części administracyjnej i medycznej. Zakres usług - Bieżące usuwanie awarii oprogramowania, w tym usterek w zbiorach i danych, powstałych z winy Zamawiającego lub niezależnie od niego. - Czas reakcji na awarię krytyczną: maksymalnie 4 godziny. - Czas reakcji na błąd zwykły: maksymalnie 2 dni robocze.