Przetarg: Wsparcie techniczne, serwisowanie sprzętu komputerowego, sieci komputerowej oraz oprogramowania w GDDKiA Oddział w Białymstoku

Opis Przedmiotu Zamówienia Zamówienie obejmuje kompleksowe wsparcie techniczne, serwisowanie sprzętu komputerowego, sieci komputerowej oraz oprogramowania w GDDKiA Oddział w Białymstoku. Usługa realizowana jest poprzez dyżur serwisowy w siedzibie Zamawiającego przy ul. Zwycięstwa 2 w Białymstoku w wymiarze 40 godzin tygodniowo od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Obsługa obejmuje bieżące zgłoszenia na platformie HelpDesk, usuwanie awarii w czasie nie dłuższym niż 3 godziny oraz zdalną obsługę jednostek terenowych z możliwością 1 wyjazdu tygodniowo na koszt Wykonawcy.