Przetarg: SSM/17/SZA/2026 Zakup, wdrożenie i utrzymanie zintegrowanego systemu informatycznego do zarządzania zasobami, usługami oraz uprawnieniami użytkowników

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest szacowanie wartości zamówienia na zakup, wdrożenie oraz utrzymanie zintegrowanego systemu informatycznego klasy ITSM (Information Technology Service Management). System ma służyć do kompleksowego zarządzania zasobami IT (Asset Management), obsługi zgłoszeń (ServiceDesk) oraz zarządzania uprawnieniami użytkowników w modelu On-Premise (instalacja na serwerach Zamawiającego). Zakres funkcjonalny systemu System musi składać się z co najmniej następujących modułów i funkcjonalności: Zarządzanie zgłoszeniami (ServiceDesk): Obsługa pełnego cyklu życia zasobów i zgłoszeń.