Przetarg: Realizacja usługi wdrożenia sytemu ITSM.

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostawa bezterminowych licencji systemu klasy ITSM wraz z modułem do zarządzania aktywami (IT Asset Management) w modelu on-premises, przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, instalacja, konfiguracja oraz wdrożenie systemu na infrastrukturze Zamawiającego. Projekt obejmuje uruchomienie katalogów usług dla Działu IT, Kadr i Płac oraz Działu Technicznego, wykonanie integracji z Active Directory, pocztą Carbonio, centralą telefoniczną Asterisk oraz przyszłym voicebotem, a także świadczenie asysty technicznej i wsparcia producenta.