Przetarg: PRZYGOTOWANIE I URUCHOMIENIE ASYSTENTÓW AI (MULTIMODALNE BOTY AI) DLA OBSŁUGI KLIENTA W ZAKRESIE OFERTY TAURON SPRZEDAŻ (TS) – AI W CUSTOMER CARE DLA TS - SKRÓT AI W CCTS”

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie, uruchomienie, udostępnienie oraz utrzymanie i rozwój Platformy BOT System – multimodalnego asystenta AI opartego o voiceboty i chatboty. Usługa świadczona jest w modelu SaaS (Software as a Service) i ma na celu automatyzację obsługi klienta TAURON Sprzedaż w procesach przedsprzedażowych, sprzedażowych i posprzedażowych dla produktów podstawowych i specjalistycznych. Kanały dostępności i wolumeny Usługa musi być dostępna w trzech kanałach komunikacji: Voicebot telefoniczny: obsługa infolinii głosowej (połączenia przychodzące i wychodzące).