Przetarg: PRZYGOTOWANIE I URUCHOMIENIE ASYSTENTÓW AI (MULTIMODALNE BOTY AI) DLA OBSŁUGI KLIENTA W ZAKRESIE OFERTY TAURON SPRZEDAŻ (TS) – AI W CUSTOMER CARE DLA TS - SKRÓT AI W CCTS”

Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie, uruchomienie, udostępnienie, utrzymanie i rozwój BOT Systemu – multimodalnego asystenta AI (voiceboty i chatboty) opartego na dużych modelach językowych (LLM). System ma służyć do automatyzacji obsługi klienta TAURON Sprzedaż w zakresie procesów przedsprzedażowych, sprzedażowych i posprzedażowych dla produktów energetycznych i specjalistycznych. Zakres funkcjonalny i kanały komunikacji Usługa świadczona w modelu SaaS (Software as a Service) obejmuje: Voicebot telefoniczny: obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, średnio 30 rozmów dziennie, dostępność 24h/dobę, średni czas rozmowy 10 min.